Erweiterte Datenschutzerklärung für VoiceHub (KI-Telefonassistent)

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen dieser Website und unseres KI-Telefonassistenten ist:

VoiceHub
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 152 31659153

Bei Anrufen über unseren KI-Telefonassistenten verarbeiten wir folgende Daten:

• Telefonnummer des Anrufers
• Gesprächsinhalte (Audio)
• Automatische Transkriptionen der Gespräche
• Reservierungsdaten (Name, Datum, Uhrzeit, Personenzahl)
• Bestellinformationen (falls vom Restaurant genutzt)

Diese Daten werden verarbeitet, um Anfragen korrekt zu verstehen, weiterzuleiten oder Buchungen für das Restaurant vorzunehmen.

Zur Verbesserung der Gesprächsverarbeitung und zur Erfüllung der Dienstleistung werden Anrufe automatisiert aufgezeichnet und per KI transkribiert.

Die Transkriptionen dienen ausschließlich:

• der Bearbeitung von Anfragen
• der Weiterleitung an das Restaurant
• der technischen Funktionsfähigkeit des Assistenten

Eine Auswertung zu Werbezwecken findet nicht statt.

Zur Bereitstellung unseres KI-Assistenten verwenden wir folgende Dienstleister:

Diese Dienstleister erhalten ausschließlich die Daten, die für den technischen Betrieb des Assistenten notwendig sind.

Wenn ein Anrufer den KI-Assistenten eines Restaurants nutzt, gilt:

• Das Restaurant ist die datenschutzrechtlich verantwortliche Stelle (Art. 4 Nr. 7 DSGVO)
• VoiceHub handelt als Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO)

Mit jedem Restaurant wird ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) abgeschlossen.

• Sprachaufzeichnungen: maximal 30 Tage, danach automatische Löschung
• Transkriptionen: maximal 30 Tage
• Reservierungs- & Bestelldaten: werden an das Restaurant übermittelt und nach Zweckfortfall gelöscht
• Server-Logfiles: 14–30 Tage

Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich:

• an das jeweilige Restaurant zur Bearbeitung der Anfrage
• an unsere technischen Dienstleister (OpenAI, Vapi, Twilio)
• wenn gesetzlich vorgeschrieben
• wenn der Nutzer ausdrücklich einwilligt

Keine Weitergabe zu Werbezwecken.

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Erfüllung eines Vertrags / Bearbeitung einer Anfrage
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: berechtigtes Interesse an Funktionsfähigkeit des KI-Assistenten
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Einwilligung, sofern erforderlich

Wir verwenden modernste technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Daten, darunter:

• SSL-Verschlüsselung
• DSGVO-konforme Serverstandorte
• Zugriffsbeschränkungen
• Verschlüsselung der Gesprächsdaten

Nutzer haben folgende Rechte:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung (Art. 18 DSGVO)
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Kontakt für Rechte-Ausübung:
[email protected]

Betroffene können sich bei jeder deutschen Datenschutzbehörde beschweren.

Wir behalten uns vor, die Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen. Es gilt jeweils die aktuelle Version zum Zeitpunkt des Besuchs.