§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen VoiceHub, Inhaberin Samira Jessika Müller (nachfolgend „Anbieter“) und Unternehmern im Sinne des § 14 BGB (nachfolgend „Kunde“) über die Erbringung folgender Leistungen:

• Erstellung und Betreuung von Webseiten

• Fotografie (z. B. Produkt-, Event- und Unternehmensfotografie)

• Gestaltung und Bestellung von Werbematerialien (z. B. Flyer, Kleidung, Druckprodukte)

• KI-basierter Telefonservice

• Weitere digitale Dienstleistungen im Bereich Marketing und Künstliche Intelligenz

(2) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt diesen ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsschluss

(1)Dienstleistungen auf der Webseite stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.

(2) Durch Absenden einer Anfrage oder Buchung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab.

(3) Der Vertrag kommt zustande durch die Annahme des Angebots durch den Anbieter, welche per E-Mail, telefonisch oder durch Beginn der Leistungserbringung erfolgt.

§ 3 Leistungsumfang

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuellen Angebot.

(1) Webseiten-Gestaltung und -Einrichtung: Der Anbieter erstellt nach individueller Absprache eine Webseite gemäß den vereinbarten Spezifikationen. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot. Die Webseite wird über die Plattform externe Hosting-Dienstleister (z.B. Hostinger) gehostet und betrieben.

(2) Fotografie erfolgt nach individueller Absprache vor Ort oder nach Vereinbarung.

(3) Werbematerialien werden durch externe Anbieter produziert. Der Anbieter übernimmt Gestaltung, Organisation und Abwicklung.

(4) KI-Telefonservice: Der Anbieter stellt eine KI-basierte Telefonlösung zur Verfügung, die Anrufe automatisch entgegennimmt und bearbeitet. Die konkreten Funktionen und Leistungen werden individuell vereinbart. Der Service basiert auf Technologie von Drittanbietern (u.a. OpenAI, Vapi, Twilio).

(5) Der Anbieter schuldet eine Dienstleistung nach § 611 BGB, keine Werkleistung. Die Leistung ist nach bestem Wissen und Gewissen zu erbringen, aber kein bestimmter Erfolg geschuldet (z.B. bestimmte Platzierung in Suchmaschinen, Anzahl Webseiten-Besucher oder Anrufe). Änderungen des Leistungsumfangs bedürfen der schriftlichen Vereinbarung und können zu Anpassungen des Preises führen.

(6) Die auf der Webseite dargestellten Inhalte, insbesondere Beispielbilder, Beispielpreise, Designs oder Darstellungen, dienen ausschließlich der Veranschaulichung und stellen kein verbindliches Angebot dar. Die dort gezeigten Inhalte können teilweise KI-generiert oder beispielhaft erstellt sein und entsprechen nicht zwingend der tatsächlichen finalen Leistung. Maßgeblich für den Leistungsumfang und die konkrete Ausführung sind ausschließlich die individuell vereinbarten Inhalte im jeweiligen Angebot oder Auftrag.

(7) Änderungen oder Zusatzleistungen können gesondert berechnet werden.

Es handelt sich um Dienstleistungen gemäß § 611 BGB. Ein bestimmter wirtschaftlicher oder technischer Erfolg wird nicht geschuldet.

§ 4 Preise und Zahlung

1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Webseite angegebenen Preise oder die im individuellen Angebot genannten Preise. Alle Preise sind Endpreise. Eine Ausweisung von Umsatzsteuer erfolgt gemäß § 19 UStG nicht.

(2) Dienstleistungen werden als monatliche Abonnements angeboten. Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus. Zusatzleistungen (z. B. Druck, Materialien, Fotografie, externe Kosten) werden einmalig berechnet werden.

(3) Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe per SEPA-Lastschrift. Dabei wird der monatliche Betrag automatisch von Ihrem Bankkonto abgebucht. Sie erteilen hierfür ein SEPA-Lastschriftmandat bei Vertragsabschluss. Bei einem einmaligen Auftrag (z. B. Druck, Materialien, Fotografie, externe Kosten) wird ebenfalls Zahlungsdienstleister Stripe genutzt. In Ausnahmefällen kann eine Zahlung auch in bar erfolgen.

§ 5 Laufzeit und Kündigung

(1) Für alle Abonnements gilt:

• Es gibt keine Mindestvertragslaufzeit

• Der Vertrag ist monatlich kündbar

• Die Kündigung kann jederzeit in Textform (E-Mail ausreichend) zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats erfolgen

• Bereits erbrachte Leistungen bleiben zahlungspflichtig

• Bei Kündigung wird die Bereitstellung eingestellt

(2)Leistungen außerhalb eines Abonnements (z. B. Design, Fotografie, Werbematerialien oder Bestellungen) gelten als Einzelaufträge und werden nach Bestätigung verbindlich beauftragt.

Nach Auftragsbestätigung sind diese Leistungen grundsätzlich verbindlich. Bereits erbrachte Leistungen sowie entstandene Kosten (z. B. Material-, Druck- oder Fremdkosten) sind vom Kunden zu tragen.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 6 Mitwirkungspflichten

(1) Der Kunde verpflichtet sich, dem Anbieter alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugangsdaten, Inhalte (Texte, Bilder, Logos) und Materialien rechtzeitig und vollständig zur Verfügung zustellen.

Dazu zählen insbesondere Texte, Bilder, Logos, Zugangsdaten sowie alle für Webseiten, Fotografie, Werbematerialien oder KI-Dienstleistungen relevanten Angaben. Der Kunde stellt sicher, dass alle von ihm zur Verfügung gestellten Inhalte (Texte, Bilder, Logos, etc.) keine Rechte Dritter verletzen (insbesondere Urheber-, Marken- und Persönlichkeitsrechte). Der Kunde stellt den Anbieter von allen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund rechtsverletzender Inhalte erhoben werden. Der Kunde ist verpflichtet, rechtzeitig Feedback zu Entwürfen und Zwischenständen zu geben und notwendige Freigaben zu erteilen. Verzögerungen aufgrund fehlender oder unvollständiger Mitwirkung des Kunden gehen nicht zu Lasten des Anbieters und können zu Verschiebungen führen.

(2) Bei Fotografie- und Vor-Ort-Terminen stellt der Kunde sicher, dass die notwendigen Voraussetzungen (z. B. Zugang zu Räumlichkeiten, vorbereitete Produkte oder Abläufe) gegeben sind.

(3) Der Kunde verpflichtet sich, Feedback, Freigaben und Rückmeldungen rechtzeitig zu erteilen. Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung gehen nicht zu Lasten des Anbieters.
(4) Bei Designleistungen (z. B. Logos, Werbematerialien oder Layouts) sind angemessene Korrekturen im Rahmen des vereinbarten Umfangs enthalten. Weitergehende Änderungswünsche oder zusätzliche Anpassungen können gesondert berechnet werden.

§ 7 Verfügbarkeit und Gewährleistung

1) Die Leistungen des Anbieters stellen Dienstleistungen im Sinne des § 611 BGB dar. Es wird kein bestimmter Erfolg geschuldet, sondern die sorgfältige Erbringung der vereinbarten Leistungen.

(2) Mängel sind dem Anbieter innerhalb der im individuellen Vertrag vereinbarten Feedback- und Abnahmefristen mitzuteilen. Die Regelungen des jeweiligen Vertrags gehen diesen AGB vor.

(3) Verfügbarkeit der Dienste: Der Anbieter übernimmt keine Garantie für eine ständige oder unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Dienste. Ausfälle können insbesondere durch Wartungsarbeiten, technische Störungen oder Drittanbieter (z.B. Hosting, Telefonie-Provider) verursacht werden.

(4) Bei Abweichungen zwischen diesen AGB und dem individuellen Vertrag hat der Vertrag Vorrang.
(5) Die vorstehenden Regelungen gelten entsprechend auch für weitere Leistungen des Anbieters, insbesondere für Designleistungen, Fotografie sowie die Gestaltung und Abwicklung von Werbematerialien. Geringfügige, technisch oder materialbedingte Abweichungen (z. B. bei Farben, Darstellung oder Ausführung) stellen keinen Mangel dar.

Abweichungen zwischen beispielhaften Darstellungen auf der Webseite und der tatsächlichen Leistung stellen keinen Mangel dar, sofern die vereinbarte Leistung gemäß Angebot oder Auftrag erbracht wurde.

§ 8 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt:

• für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit

• bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit

• nach dem Produkthaftungsgesetz

• im Rahmen einer übernommenen Garantie

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) haftet der Anbieter der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, maximal jedoch auf die Höhe der vereinbarten Vergütung für 12 Monate. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht.

(3) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

(4) Der Anbieter haftet nicht für:

• Inhalte, die vom Kunden bereitgestellt oder durch die KI generiert werden

• Ausfälle oder Störungen bei Drittanbietern (Hosting, OpenAI, Vapi, Twilio)

• entgangenen Gewinn oder indirekte Schäden

• Datenverlust, soweit dieser durch angemessene Datensicherungsmaßnahmen des Kunden vermeidbar gewesen wäre

(5) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der Erfüllungsgehilfen des Anbieters.

Der Anbieter haftet nicht für Abweichungen zwischen beispielhaften Darstellungen auf der Webseite und der tatsächlich vereinbarten Leistung.

6) Der Anbieter haftet nicht für Abweichungen bei Design-, Druck- oder Werbematerialien, die durch technische Gegebenheiten, Druckverfahren, Materialbeschaffenheit oder unterschiedliche Bildschirmdarstellungen entstehen (insbesondere Farbabweichungen, Größenabweichungen oder Materialunterschiede).

(7) Bei Fotografie- und Designleistungen handelt es sich um kreative Dienstleistungen. Subjektive Vorstellungen des Kunden stellen keinen Mangel dar, sofern die vereinbarte Leistung fachgerecht erbracht wurde.

(8) Der Anbieter haftet nicht für Leistungen oder Verzögerungen, die durch Drittanbieter entstehen, insbesondere bei Druckdienstleistern, Hosting-Anbietern oder sonstigen externen Partnern.

(9) Der Anbieter haftet nicht für wirtschaftliche Erwartungen des Kunden, insbesondere nicht für ausbleibenden Erfolg, Werbewirkung, Umsatzsteigerung oder Kundenanfragen.

(10) Maßgeblich für die Leistung und Haftung ist ausschließlich das individuell vereinbarte Angebot oder der schriftlich festgehaltene Auftrag.

§ 9 Datenschutz

(1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich zur Durchführung und Abwicklung der vertraglich vereinbarten Leistungen sowie im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften, insbesondere der DSGVO.

(2) Im Rahmen der Leistungserbringung können auch Daten von Dritten (z.B. Kunden des Auftraggebers) verarbeitet werden, insbesondere bei Webseiten, Formularen oder KI-Telefonservices. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die hierfür erforderlichen rechtlichen Voraussetzungen vorliegen. Dies gilt insbesondere auch für Daten im Rahmen von Design-, Foto-, Druck- und sonstigen Werbeleistungen.

(3) Der Anbieter setzt zur Leistungserbringung teilweise externe Dienstleister und technische Plattformen ein (z.B. Hosting-Anbieter, Zahlungsanbieter, KI- und Telefonie-Dienste). Eine Datenverarbeitung kann dabei auch außerhalb der Europäischen Union erfolgen.

(4) Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu eingesetzten Dienstleistern sowie zu den Rechten der Betroffenen sind in der Datenschutzerklärung des Anbieters geregelt. Diese ist jederzeit auf der Webseite abrufbar.

§ 10 Urheberrechte und Nutzungsrechte

(1) Urheberrechte des Anbieters: Alle vom Anbieter erstellten Werke (insbesondere Webseiten, Designs, Texte, Code, KI-Konfigurationen) unterliegen dem Urheberrecht und bleiben Eigentum des Anbieters bzw. der eingesetzten Plattformen und technischen Dienstleister.

(2) Nutzungsrechte: Der Kunde erhält nach vollständiger Bezahlung ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die vertraglich vereinbarte Nutzung.

(3) Davon unberührt bleibt das Nutzungsrecht des Kunden an der konkret erstellten Webseite für die Dauer des Vertrags.

(4) Bei Webseiten bedeutet dies: Der Kunde darf die Webseite für eigene geschäftliche Zwecke nutzen, solange er Kunde der Hosting-Plattform ist. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Bearbeitung der Werke durch den Kunden oder Dritte ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung des Anbieters gestattet.

(5) Bei vertragswidrigem Gebrauch oder bei Zahlungsverzug kann der Anbieter die eingeräumten Nutzungsrechte widerrufen.
(6) Die Regelungen dieses Paragraphen gelten entsprechend für alle weiteren vom Anbieter erstellten Leistungen, insbesondere Designs, Fotografien, Werbematerialien, Druckvorlagen, QR-Code-Seiten sowie sonstige digitale und kreative Inhalte.

(7) Der Anbieter ist berechtigt, erstellte Leistungen zu Referenz- und Marketingzwecken zu verwenden (z.B. auf der eigenen Webseite, Social Media oder in Präsentationen), sofern keine ausdrücklich abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

(8) Eine Bearbeitung, Weitergabe oder Nutzung der erstellten Inhalte über den vertraglich vereinbarten Zweck hinaus ist nur mit vorheriger Zustimmung des Anbieters zulässig.

(9) Bei Nutzung von Drittinhalten (z.B. Stockbilder, externe Plattformen oder Vorlagen) gelten zusätzlich die jeweiligen Lizenzbedingungen der Anbieter.

(10) Der Anbieter übernimmt keine Haftung dafür, dass die vom Kunden bereitgestellten Inhalte frei von Rechten Dritter sind. Die Verantwortung hierfür liegt ausschließlich beim Kunden.

(11) Auf der Webseite dargestellte Beispiele, Designs, Bilder oder Preisangaben dienen ausschließlich der Veranschaulichung und stellen kein verbindliches Angebot dar. Insbesondere können verwendete Bilder oder Darstellungen teilweise KI-generiert oder beispielhaft sein. Maßgeblich für den Leistungsumfang und die Preise ist ausschließlich das individuell vereinbarte Angebot oder der schriftlich festgehaltene Auftrag.

(12) Bei fotografischen und gestalterischen Leistungen handelt es sich um kreative Dienstleistungen. Geringfügige Abweichungen in Darstellung, Farbe, Material oder Ausführung stellen keinen Mangel dar, sofern die vereinbarte Leistung fachgerecht erbracht wurde.

Dies gilt ausschließlich für bereits veröffentlichte oder freigegebene Inhalte und unter Berücksichtigung der berechtigten Interessen des Kunden.

§ 11 Änderungen der AGB

Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB.

(1) Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern.

(2) Bei laufenden Vertragsverhältnissen werden Änderungen dem Kunden mindestens 4 Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 4 Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen

§ 12 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Erfüllungsort und Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Frankfurt am Main.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

Stand: März 2026

Allgemeine Geschäftsbedingungen