VoiceHub - Stand: Januar 2025
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen VoiceHub, Inhaberin Samira Jessika Müller (nachfolgend "Anbieter") und dem Kunden über die Erbringung folgender Dienstleistungen:
(2) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
(1) Die Präsentation der Dienstleistungen auf der Webseite stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.
(2) Durch Absenden einer Anfrage oder Buchung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab.
(3) Der Vertrag kommt zustande durch die Annahme des Angebots durch den Anbieter, welche per E-Mail, telefonisch oder durch Beginn der Leistungserbringung erfolgt.
(1) Webseiten-Gestaltung und -Einrichtung: Der Anbieter erstellt nach individueller Absprache eine Webseite gemäß den vereinbarten Spezifikationen. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot. Die Webseite wird über die Plattform Landingsite.ai gehostet und betrieben.
(2) KI-Telefonservice: Der Anbieter stellt eine KI-basierte Telefonlösung zur Verfügung, die Anrufe automatisch entgegennimmt und bearbeitet. Die konkreten Funktionen und Leistungen werden individuell vereinbart. Der Service basiert auf Technologie von Drittanbietern (u.a. OpenAI, Vapi, Twilio).
(3) Der Anbieter schuldet eine Dienstleistung nach § 611 BGB, keine Werkleistung. Die Leistung ist nach bestem Wissen und Gewissen zu erbringen, aber kein bestimmter Erfolg geschuldet (z.B. bestimmte Platzierung in Suchmaschinen, Anzahl Webseiten-Besucher oder Anrufe).
(4) Änderungen des Leistungsumfangs bedürfen der schriftlichen Vereinbarung und können zu Anpassungen des Preises führen.
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Webseite angegebenen Preise oder die im individuellen Angebot genannten Preise. Alle Preise sind Endpreise. Eine Ausweisung von Umsatzsteuer erfolgt gemäß § 19 UStG nicht.
(2) Alle Dienstleistungen werden als monatliche Abonnements angeboten. Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus.
(3) Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe per SEPA-Lastschrift. Dabei wird der monatliche Betrag automatisch von Ihrem Bankkonto abgebucht. Sie erteilen hierfür ein SEPA-Lastschriftmandat bei Vertragsabschluss.
(1) Für alle Abonnements gilt:
(2) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
(1) Der Kunde verpflichtet sich, dem Anbieter alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugangsdaten, Inhalte (Texte, Bilder, Logos) und Materialien rechtzeitig und vollständig zur Verfügung zu stellen.
(2) Der Kunde stellt sicher, dass alle von ihm zur Verfügung gestellten Inhalte (Texte, Bilder, Logos, etc.) keine Rechte Dritter verletzen (insbesondere Urheber-, Marken- und Persönlichkeitsrechte). Der Kunde stellt den Anbieter von allen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund rechtsverletzender Inhalte erhoben werden.
(3) Der Kunde ist verpflichtet, rechtzeitig Feedback zu Entwürfen und Zwischenständen zu geben und notwendige Freigaben zu erteilen.
(4) Verzögerungen aufgrund fehlender oder unvollständiger Mitwirkung des Kunden gehen nicht zu Lasten des Anbieters und können zu Terminverschiebungen führen.
(1) Die Leistungen des Anbieters stellen Dienstleistungen im Sinne des § 611 BGB dar. Es wird kein bestimmter Erfolg geschuldet, sondern die sorgfältige Erbringung der vereinbarten Leistungen.
(2) Mängel sind dem Anbieter innerhalb der im individuellen Vertrag vereinbarten Feedback- und Abnahmefristen mitzuteilen. Die Regelungen des jeweiligen Vertrags gehen diesen AGB vor.
(3) Verfügbarkeit der Dienste: Der Anbieter übernimmt keine Garantie für eine ständige oder unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Dienste. Ausfälle können insbesondere durch Wartungsarbeiten, technische Störungen oder Drittanbieter (z.B. Hosting, Telefonie-Provider) verursacht werden.
(4) Bei Abweichungen zwischen diesen AGB und dem individuellen Vertrag hat der Vertrag Vorrang.
(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt:
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) haftet der Anbieter der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, maximal jedoch auf die Höhe der vereinbarten Vergütung für 12 Monate. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht.
(3) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.
(4) Der Anbieter haftet nicht für:
(5) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der Erfüllungsgehilfen des Anbieters.
(1) Der Anbieter erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich zur Vertragserfüllung und im Einklang mit den geltenden Datenschutzbestimmungen.
(2) Nähere Informationen zur Datenverarbeitung finden sich in der Datenschutzerklärung unter: www.voicehub-ai.de/datenschutzerklarung
(1) Urheberrechte des Anbieters: Alle vom Anbieter erstellten Werke (insbesondere Webseiten, Designs, Texte, Code, KI-Konfigurationen) unterliegen dem Urheberrecht und bleiben Eigentum des Anbieters bzw. der eingesetzten Plattformen (Landingsite.ai).
(2) Nutzungsrechte: Der Kunde erhält nach vollständiger Bezahlung ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die vertraglich vereinbarte Nutzung.
(3) Davon unberührt bleibt das Nutzungsrecht des Kunden an der konkret erstellten Webseite für die Dauer des Vertrags.
(4) Bei Webseiten bedeutet dies: Der Kunde darf die Webseite für eigene geschäftliche Zwecke nutzen, solange er Kunde der Hosting-Plattform ist.
(5) Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Bearbeitung der Werke durch den Kunden oder Dritte ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung des Anbieters gestattet.
(6) Bei vertragswidrigem Gebrauch oder bei Zahlungsverzug kann der Anbieter die eingeräumten Nutzungsrechte widerrufen.
Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB.
(1) Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern.
(2) Bei laufenden Vertragsverhältnissen werden Änderungen dem Kunden mindestens 4 Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 4 Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen.
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Erfüllungsort und Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Frankfurt am Main.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.